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自动旋压机售后维修人的心声,多给维修工程师一点时间!

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自动旋压机售后维修人的心声,多给维修工程师一点时间!

发布日期:2019-04-01 00:00 来源:http://www.40waystousecards.com 点击:





     自动旋压机又坏了,赶紧找维修工程师来修!初一看维修工程师还是大大的功臣,可实际情况却不!不少客户对维修行业意见多多,认为这是一个很暴利的行业,他们感觉维修工程师们只是更换小配件就可以成百上千的收费....客户只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值维修行业属于技术服务,工程师首先需要有过硬的维修技术才可以解决问题。


    而其中关键的是工程师获取过硬的技术来自很多年的学习投入,需要在实践中不断总结经验而提升,从这个过程而言,工程师的投入是巨大的无形成本。毫不夸张的说,维修工程师本身成长就是靠时间与付出堆砌起来的。人们往往喜欢看表面,只喜欢核算“硬件”成本,而忽略“软体”价值,只看到当前低成本,没有看到维修工程师成长过程中的巨大付出。



自动旋压机

    维修工作好比要从一堆大米中检查分辨几粒沙子!



    维修的难处和技术含量在于找出故障点,而不在于找出故障后的问题解决,特别对于一些空压机的怪病、杂症而言更是如此。知道故障点在哪里可能需要很长时间,而知道故障点后更换元件或者修理反而却相对简单。有些客户以为维修工程师是无所不能的,人一到马上就能解决问题,修不好就大发雷霆,弄的工程师也很伤心。其实维修工程师是人不是神,每个工程师术有专攻。比如有些人擅长修电机,



    有些擅长修理后处理,有些擅长修理活塞机,有些擅长修理螺杆机。就好比医生也分科等专业,只有相对优秀的维修工程师而没有包修百种产品的神人。越是复杂的压缩空气系统越是难以判断,有时可能是整体控制系统设置问题或传感器问题,但在没找出故障之前,派来的可能是精通压缩机自身修理的工程师。请客户多一点耐心,多给维修工程师一点时间。


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